◆01
Бизнес-задача
Единая очередь отклонений, приоритетов и решений, где система предлагает действие, а человек контролирует риск. Команда реагирует на отклонения в чатах, таблицах и уже после срыва SLA.
- Нет очереди↗
- Неясный приоритет↗
- Решение без основания↗
◆02
Контур решения
Собираем цикл от сигнала до контролируемого результата. Каждая передача имеет контракт, владельца и журнал.
◆03
Архитектура
Точки входа, учётные системы, данные, интеграции и агентные роли объединяются в модульную схему.
01 / Клиентские точки входаWebPortalMobile
02 / Бизнес-системыCRMTMS1C / ERP
03 / Данные и интеграцииAPIEvent busOntology
04 / AI-агенты и решенияAgent FactoryControl TowerHuman
SPECTR IP LAYER
◆04
Ожидаемый эффект
Эффект фиксируем как изменение ежедневной работы. Цифры появляются только после подтверждения исходной базы.
- Раньше видны риски↗
- Понятный владелец↗
- Объяснимое действие↗
◆05
Запуск и следующий шаг
На диагностике фиксируем один эталонный сценарий, роли, системы, данные и критерии успеха. Ниже — связанные услуги, продукты и кейс.